中共中央政治局委员、上海市委书记俞正声2008年5月30日上午在市信访办接待来访群众，这则消息未列入上海要闻，主要的官方媒体均不作报道。市长韩正6月3日上午赴市信访办人民来访接待室接待来访群众，这则消息却列入上海要闻。上海官方网站报道：“韩正共接待来访群众4批12人次，其中群体性矛盾3件、个体性矛盾1件，涉及动迁居民安置住房质量、农场系统医院属地管理、新建居住小区餐饮企业扰民以及老港垃圾场周边环境保护等。对每一批来访人，韩正均仔细倾听信访诉求，客观分析问题原因，集中归纳矛盾症结，具体明确解决方向。”俞正声先生接待来访群众的情况如何？绝大部分官员与民众都不清楚，但俞正声的尴尬场景却传遍上海。
一、尴尬的真心实意
我听到这个传闻是比较迟的，因我批评上海司法不公正遭受警方的报复，被拘押于牢里十天，六月中旬才出狱。一位曾在大学里工作的维权上访人士告诉我：上海访民郑培培与俞正声交谈时不欢而散，当即起身扬长而去；俞正声亲自为一位年纪较大上访女士沏一杯茶水端上，但遭到断然拒绝，俞正声气得把杯子一扔。当时，我半信半疑这个传闻。但我不相信俞正声会扔杯子，即使他遇到这些尴尬，也不会恼羞成怒，这点涵养功夫还是应该有的。我感到奇怪的是，俞正声怎么会遭遇这些尴尬呢？上海一号首长出场，下级官员早就安排妥当，不应该出现这些尴尬的场景，而是韩正式的圆满结局。在上海滩官场上春风得意的大小官员都很精明，不仅擅长于欺上瞒下、拍马溜须，还精通左右领导之权术，给领导一个圆满，也可以给领导一个尴尬。
据上海政府里做官的朋友告诉我：俞正声去接待信访群众时自己要求，不要特意安排接待的信访人。听到这个说法，我对俞正声肃然起敬。俞正声希望听听上访民众的真正声音，他的尴尬表明了他的真实。由此，我开始认真对待这个传闻，核实这次接待来访群众的一些情况，并确认这位领导人是否是俞正声。奥运期间，我被非法软禁、上访民众也被限制人身自由，我们彼此不走动，因为我们体谅政府部门第一次举办奥运没有经验，做出如此底气不足、草木皆兵的非法举措。残奥会一结束，我们就聚会了。十月初，十几位维权上访民众登门来访，我们一起在我家附近的小南国饭店聚餐。其中，有一位来访者就是郑培培，她是我主编的《上海司法不公正的见证–不服上海法院裁判上访申诉案件汇编》一书相关的107个信访人之一，但我与她见面还是第一次，我征求了她的同意，进行了录音采访。
二、俞正声接待郑培培
摘录冯正虎与郑培培的部分对话（原对话是用上海话，现以普通话记录），还原俞正声接待上海访民郑培培的基本情况。
冯：你是否能讲一下俞正声接见你的这个过程？
郑：那天，区动迁公司的人带我去人民大道200号市信访办。我们先在接待室里等候，等到9：40左右，前面的人谈好了，就叫我进去。我没有问接待我的领导，叫什么名字，也不知道他是谁。这时，我只想谈话，也没有想这么多。
郑：这位领导先问我，你有什么事情？我就将我家里的情况及房子被强迁的经过告诉他。我原居住地方在淮海路与新天地之间，是比较热闹的地方，应该说是钻石地段。我的丈夫是个体户，我已下岗，我们夫妻俩是靠这爿小店养活自己。因为地段好，生意也比较好。后来，动迁公司进入，他们一进来就不与我们谈，只是说：你们走吧，不走就打你们走。我们挨打后，就去卢湾区政府信访办找领导反映，但没有用，他们还是一帮一帮人冲进来打我们。周四是领导接待日，有一天是副区长接待，我们也向副区长诉述：打人是犯法的，并要求这些人要佩戴上岗证，根据动迁细则规定，不佩戴上岗证的人，被拆迁的居民可以拒绝于他们门外。当时，这位副区长说：我去调查一下，肯定给你答复的。想不到，过了一、二个星期后，这些人穿着黑衣服黑裤子，戴着墨镜又冲进来打人。
冯：怎么像黑社会的人一样呢？
郑：是的。我讲给这位市领导听，他说：啊，是有这样的事情吗？是吗？他几乎不相信有这样的事情。我说：是的，如果我瞎讲，可以告我诬陷罪。而且，我一直在向区政府反映，但每一次上告区长后，反而打得更厉害。我们也一再向当地警署报警。后来，这帮人觉得实在打不走我们，就开始强迁了。
冯：这是什么日期？
郑：2003年6月6日
冯：后来你就一直上访吗？
郑：我原来一直在区里上访，直到房子被抢掉后，我就去北京上访了。
冯：你上述这些情况，都讲给这位领导听了吗？
郑：是的，我全部讲给他听了。
冯：你讲了这些情况后，领导如何表态？
郑：他似乎不相信。他对我说：这样就没有办法谈下去，我要去做调查。我说：好的，你去做调查。
冯：这次他接见你，是预先安排的，还是你正好到市信访办抽查的？
郑：是这样。那天谈话好像是5月30日周五。那天之前的周三，我去市信访办，信访办里的工作人员对我说，这次市里准备与你谈，会让区里通知你的。他问我有空吗？我说：有空。他说：暂时定下，最后要等区里通知你。
冯：他们在接待之前，是否事先给你一个解决方案？
郑：没有。从动迁组进来起，就一直没有给我们解决方案。
冯：领导接待你谈话时，也没有给你解决方案吗？只是听你反映情况呢？。
郑：没有。从开始到结束，他没有拿出一个解决方案。最后，只是问我有什么要求。我说：我要回搬。因为我在这个地方生意做得很好，税务所也说我们生意做得好，我们一家的经济来源就靠这个地方，靠这家店养活自己，除了这块地方，我们无法营业，因为我们的经营有局限性。后来他对我说：你要求回搬，我就无法谈下去。他说没有办法谈下去，我就当即站起来走了。我说：你既然没有办法谈下去，我们就不要谈了。
冯：你是否知道这位领导是谁？
郑：后来是别人打电话告诉我：外面都在传说俞正声接待我。
冯：事后，你在电视上看到俞正声，是否像你见过的这位领导呢？
郑：（难为情地）所以说，我就是这个缺点不好，对什么事都很不注意，什么事都干脆的很清楚。
冯：你断然起立一走，你这个老百姓太厉害了。领导肯定不太舒服的吧。
郑：这次我自己也准备不充分。一些相关的法律条款已准备好，没有带去。我应该一条一条给领导看，你们哪里违法了，这块地根本就不可以批租的。
冯：据说，你后边还有一位老太太被接待。
郑：不知道。我们每个人走的门不同。
冯：你前面坐了多少领导？俞正声出场应该有许多人陪同吧。
郑：很多。是长桌子，前面坐满，我的后面又是一排人靠墙坐着。
冯：我听到你的事，还听到有一位老太太拒喝茶水的事。
郑：看来，我排在这位老太太后面。我把茶杯放在一边也没有喝，这位领导说：你看我这杯茶里有毒吗？我想，一般情况下领导是不会说这个话的。
冯：俞正声接待一位年纪较大的访民，原本也是好心好意的，亲自端上一杯茶，但老太太拒绝地说：你的茶，我不喝。其实，这位访民也不是故意冲撞俞正声，而是她的习惯。因为访民一般不喝他人的茶水，都是自己带的。这个习惯对俞正声这样高层的领导来说不一定清楚，但安排俞正声接待工作的领导，他们长期与访民打交道，应该了解访民的习性。
郑：我进去之前有一位女同志出来告诉我，有大领导接见，你应该抱着感恩之心。她的意思要我抓住机会。我说：感恩之心，我不能放弃原则呀。
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三、上海的不祥预兆
郑培培是一个老实巴交的访民，她至今还不敢相信自己见面的大领导就是俞正声。其实，中国的绝大部分老百姓都是像郑培培一样，很少关心这些大领导的新闻，更不清楚官场里的脸面，他们一直是低着头看自己手中的碗饭，有饭吃就感恩戴德，没有饭吃就不顾天王老子照样骂，还要拼一死活。郑培培不认识俞正声，但她知道坐在她面前的是一位大领导，不能解决她的民生问题，她就不愿陪着做秀，断然起立而离去，表达了一个无声的抗议。那一位来访的老太太或许也不认识俞正声，她不是故意为难俞正声，而是访民对官员不信任的一个习惯反应。上访民众长期遭受官府派出人员的打压，她们对官员的哄骗、抓打、唆使其他人员作恶等所作所为已经形成一个防备心理，而且还养成一个自我保护的习惯：与官方人员交往时，尽量不吃官方提供的食品茶水。
俞正声的尴尬不是俞正声个人的尴尬，是所有在场官员的尴尬。如果韩正6月3日的接待来访群众像俞正声一样不是事先特意安排或打过招呼，或许也会出现这些尴尬的场景。这个尴尬反映出上海官员与人民群众之间的严重隔阂，也一定给俞正声留下深刻的影响。但是，俞正声没有埋怨上访群众，而是找根源，做调查。数十年的上海经济城市建设，上海的外表是美丽的，但里面有许多丑陋的部分。官员的贪婪腐败、法官的徇私枉法、司法不作为、官商勾结的掠夺、人大、检察院等法律监督机关的失职，信访单位的相互推诿、敷衍了事等等起因天天在激怒上海市民，民怨愈积愈大，谁都无法预料上海民众愤怒的后果是什么？
俞正声已知道上海民众的苦难。俞正声6月20日在市信访工作会议上对信访干部提出了要求：“哭声、骂声、闹声，埋怨声，声声入耳；关心、真心、贴心、责任心、心心相印。” 说得好听，但谁来落实呢？信访部门及其干部仅有收信转信、登记来访人员的职权，他们没有解决问题的实权，怨声听久了，又无能为力，只好熟视无睹、心肠麻木、假心假意、相互推诿、敷衍了事、心心相离。一位在抗日战争时期参加革命的老干部说：现在的信访办不如过去的秘书办，过去党政领导与群众的关系很密切，群众向党政部门反映意见，秘书马上送领导，领导及时解决问题，干群关系没有像现在这样紧张，现在的信访办不知在做什么事，只会相互推诿、敷衍了事、加剧干群矛盾。
俞正声执政上海以来，上海市人民大道200号市信访办门口聚集的上访民众没有减少，反而越聚越多，门口的警察、警车也越来越多，远远大于陈良宇时代。而且，警察与民众的拉扯现象也日益增多。这是上海的不祥预兆。不知中央、上海的高层领导人是否清楚上海的民怨及民众对抗的势态？消除上海市民的怨声、缓解日益增长的官民矛盾，光靠俞正声一个人的菩萨心没有用，再加上几个无能为力的信访办也无济于事，应当要求所有的行政官员、法官、检察官、人大代表、政协代表正视俞正声的尴尬，要能听进民众的“哭声、骂声、闹声，埋怨声”，真正做到“关心、真心、贴心、责任心、心心相印。”本期《督察简报》选登几则来访群众的自述，请俞正声先生转发上海的官员读一读，要求这些官员真心实意地去解决民众的疾苦，依法纠正冤假错案，不要做违纪违法的事去继续伤害百姓。
冯正虎
2008年11月30日上海仁和苑